Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de la tienda oficial BALA sobre el tratamiento de sus datos personales.

PARTISANO WEAR S.L. es la empresa responsable de la comercialización de los productos, la gestión de los pedidos y el tratamiento de los datos personales de los clientes de la tienda oficial BALA.

2. Datos personales que recopilamos

Durante la navegación, el registro y la realización de pedidos, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono.
• Datos de facturación y entrega.
• Información sobre productos adquiridos, importes, pedidos y devoluciones.
• Información de la cuenta de cliente, cuando el usuario decide registrarse.
• Identificadores y referencias de las operaciones de pago.
• Datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad de la tienda, como la dirección IP y los registros de acceso.
• Información facilitada voluntariamente a través de formularios o comunicaciones con atención al cliente.

Los datos de tarjetas bancarias se gestionan a través de los proveedores de pago habilitados. La tienda no necesita almacenar el número completo de tarjeta para gestionar los pedidos.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

Gestión de pedidos: tramitar compras, pagos, facturación, preparación, envío, entregas y devoluciones.

Atención al cliente: responder consultas, gestionar incidencias y atender solicitudes relacionadas con las compras.

Cuentas de usuario: permitir el registro, la autenticación y la consulta del historial de pedidos.

Cumplimiento legal: atender obligaciones fiscales, contables y otras exigencias legales aplicables.

Seguridad: prevenir accesos no autorizados, operaciones fraudulentas y usos indebidos de la tienda.

Las comunicaciones publicitarias o promocionales, si se habilitan, se realizarán únicamente cuando exista una base jurídica válida para ello, respetando las preferencias del destinatario y su derecho de oposición.

4. Legitimación del tratamiento

El tratamiento se fundamenta, según corresponda, en:

• Ejecución de un contrato: para gestionar compras, pagos, entregas y servicios solicitados.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para conservar la documentación necesaria y atender los deberes fiscales y administrativos.
• Interés legítimo: para mantener la seguridad de la tienda, prevenir fraudes y gestionar determinadas incidencias, tras la evaluación correspondiente.
• Consentimiento: para los tratamientos que lo requieran, como determinadas cookies o comunicaciones comerciales.

Los datos necesarios para tramitar una compra deben facilitarse para poder completar el pedido.

5. Destinatarios y proveedores de servicios

Para prestar los servicios de la tienda, puede ser necesario comunicar determinados datos a:

• Proveedores de servicios de pago, entre ellos WooPayments y sus colaboradores tecnológicos, para procesar las operaciones económicas.
• Empresas de transporte y logística encargadas de entregar los pedidos.
• Proveedores de alojamiento web, mantenimiento y soporte técnico, incluidos los que actúen por cuenta del responsable del tratamiento.
• Asesorías y proveedores administrativos cuando resulte necesario.
• Administraciones públicas y autoridades, cuando exista una obligación legal.

Los proveedores que traten datos por cuenta de PARTISANO WEAR S.L. deberán hacerlo conforme a los acuerdos y garantías de protección de datos aplicables.

6. Pagos electrónicos

La tienda utiliza WooPayments para procesar pagos electrónicos.

WooPayments opera con servicios tecnológicos de Automattic y Stripe. Durante el proceso de pago, pueden comunicarse al proveedor los datos necesarios para autorizar la operación, gestionar el cobro, prevenir el fraude y tramitar posibles devoluciones o disputas.

El tratamiento realizado directamente por estos proveedores también se encuentra sujeto a sus respectivas políticas de privacidad.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial, atender consultas, tramitar pedidos, devoluciones y reclamaciones.

Posteriormente, podrán conservarse, debidamente protegidos o bloqueados cuando proceda, durante los plazos exigidos por las obligaciones fiscales, contables o legales.

Las cuentas de usuario se conservarán mientras permanezcan activas o exista otra causa legítima de conservación.

8. Derechos de los interesados

Los usuarios pueden ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar su rectificación.
• Solicitar su supresión.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerse a determinados tratamientos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos, deberán contactar con PARTISANO WEAR S.L. mediante el correo electrónico indicado en el apartado 1.

Asimismo, pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de https://www.aepd.es/ .

9. Seguridad de la información

PARTISANO WEAR S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, atendiendo a los riesgos de cada tratamiento.

La tienda utiliza conexiones HTTPS y sistemas de control de acceso para proteger las comunicaciones y la administración.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando existan transferencias internacionales de datos, deberán realizarse de conformidad con el RGPD, utilizando las decisiones de adecuación o las garantías legales aplicables.

La información específica sobre los países de destino y las garantías podrá solicitarse al responsable del tratamiento.

11. Cookies

La tienda utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para el carrito, la sesión de usuario, la seguridad y el funcionamiento del proceso de compra.

Otras cookies, cuando se utilicen y requieran consentimiento, estarán sujetas a las preferencias del usuario.

La información específica sobre estas tecnologías, sus finalidades, duración y proveedores se encuentra disponible en la Política de cookies de la tienda.

12. Modificaciones de esta política

PARTISANO WEAR S.L. podrá actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios normativos, técnicos u organizativos.

La versión vigente estará disponible permanentemente en https://tienda.somosbala.com/ .